מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 2026
רחיק השקעות בע״מ, בעלת האתר yota.co.il ("המפעילה", "החברה", "אנחנו"), מכבדת את פרטיות משתמשיה ומחויבת להגן על המידע הנאסף במסגרת פעילות האתר ("האתר", "הפלטפורמה"). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד החברה אוספת, שומרת, משתמשת ומגנה על המידע שמוסר/ת המשתמש/ת ("המשתמש", "אתה").
באמצעות שימוש באתר, אתה מאשר כי קראת והסכמת למדיניות פרטיות זו.
1. מהות השירות
האתר yota.co.il מספק חנות דיגיטלית לרכישת מוצרי חומרי בנייה, כלי עבודה וכלים לבית ולחצר. האתר פועל לשירות לקוחות פרטיים ועסקיים ומאפשר לבצע הזמנות אונליין, ליצור קשר ולקבל מידע בנוגע למוצרים ושירותי משלוח.
2. סוגי המידע שאנו אוספים
החברה אוספת שני סוגי מידע:
2.1 מידע אישי
מידע שניתן לזהות לפיו משתמש באופן אישי, לרבות:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- פרטי חשבון באזור אישי
- אמצעי תשלום (מתבצע באמצעות ספק סליקה עומד בתקן PCI – ללא אחסון פרטי כרטיס אשראי אצלנו)
- עבור לקוח עסקי: עוסק מורשה / ח"פ / ת.ז לצורך חשבונית
המידע מסופק על-ידי המשתמש מרצונו לצורך ביצוע רכישה, הרשמה, יצירת קשר או שימוש בשירותי האתר.
2.2 מידע שאינו אישי
מידע מצטבר וסטטיסטי שאינו מזהה אישית:
- מידע גלישה
- עמודים שנצפו
- התנהגות באתר
- נתונים מאנליטיקס (Google Analytics)
- נתוני Meta Pixel
מידע זה נאסף באופן אוטומטי במהלך שימוש באתר.
3. איך אנחנו אוספים את המידע
איסוף המידע מתבצע בדרכים הבאות:
3.1 הרשמה לאזור אישי
כמו בכל חנות אונליין, המשתמש מוסר פרטים כגון:
שם, טלפון, אימייל, כתובת, סיסמה ופרטי חשבונית.
3.2 ביצוע הזמנה
בעת הזמנה נאספים:
פרטי משלוח, מועד משלוח, פרטי תשלום דרך ספק הסליקה, וכן פרטי לקוח עסקי במקרה הצורך.
3.3 יצירת קשר
טלפון, אימייל, תוכן פנייה.
3.4 עוגיות (Cookies)
נאספים נתונים לצורך:
- אבטחה
- שיפור חווית משתמש
- שמירת העדפות
- סטטיסטיקות
- התאמת הצעות ומודעות
(פירוט מלא בסעיף 8 להלן)
3.5 כלים של צד ג׳
- Google Analytics
- Meta Pixel
- WhatsApp API
- מערכות משלוחים
- חברת סליקה Grow
4. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע על מנת:
- לאפשר רכישה ותפעול הזמנות
- לספק שירותי משלוח
- ליצור קשר עם המשתמש במקרה הצורך
- לנהל חשבונות משתמשים
- לשלוח עדכונים, מבצעים ורלוונטיים בכפוף להסכמה
- לשפר את חוויית המשתמש ואת האתר
- תאימות לדרישות משפטיות
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, מידע עשוי להימסר לגורמים הבאים:
- חברת סליקה (Grow או אחרת) – לצורך עיבוד תשלומים
- חברות משלוחים (קטנועים, טנדרים, מנופים) – לצורך אספקת ההזמנה
- ספקי אחסון (HostGator)
- ספקי שירותים טכניים – תמיכה, תחזוקה, ניתוח נתונים
- גופים משפטיים במקרה של דרישה על פי חוק
כל גורם מקבל מידע רלוונטי בלבד ושימושו מוגבל לצורך ביצוע השירות.
6. אחסון המידע ואבטחתו
המידע נשמר בשרתים מאובטחים (HostGator) ובמערכת WordPress.
החברה נוקטת באמצעים פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים שמטרתם להגן על המידע האישי, כולל:
- הצפנת תקשורת (SSL)
- גיבויים
- הרשאות גישה מוגבלות
- תשתית עומדת בסטנדרטי אבטחה מקובלים
עם זאת, אין אבטחה מלאה ב-100% ולכן המשתמש נדרש לשמור על סיסמאותיו ולדווח לנו על כל חשד לשימוש לא מורשה.
7. מידע על קטינים
השירות אינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 18.
איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס.
8. שימוש ב-Cookies
האתר משתמש בקובצי עוגיות לצורכים שונים:
- הפעלת האתר ותפקודו התקין
- שמירת פרטי התחברות
- ניתוח סטטיסטי
- התאמת תוכן
- פרסום Remarketing בפייסבוק וגוגל
המשתמש יכול לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.
9. חומרי צד ג׳ וקישורים חיצוניים
ייתכן שהאתר יכלול קישורים, תוספים או שירותים של צדדים שלישיים.
אין לחברה שליטה עליהם והיא אינה אחראית למדיניות הפרטיות שלהם.
מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל צד שלישי בנפרד.
10. עיון במידע, תיקון או מחיקה
על-פי חוק הגנת הפרטיות, כל משתמש רשאי:
- לעיין במידע אישי שנשמר עליו
- לבקש תיקון מידע
- לבקש מחיקה
לביצוע בקשה יש לפנות למייל:
📩 info@yota.co.il
11. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת.
הגרסה העדכנית תפורסם באתר ומהווה הגרסה המחייבת.
12. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או הבהרות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
📩 info@yota.co.il